Termeni și condiții

Platforma ePsiholog este proprietatea exclusivă a …………… SRL (mai departe „……………”), cu sediul în ……………, ……………, CUI ……………, e-mail: contact@epsih.ro. Punct de contact responsabil cu protecția datelor: privacy@epsih.ro

Aplicația software ePsiholog este o platformă web de management profesional și administrativ, destinată exclusiv următoarelor categorii de utilizatori:

a) psihologi cu drept de liberă practică, atestați de Colegiul Psihologilor din România în condițiile Legii nr. 213/2004, indiferent de forma de exercitare a profesiei (cabinet individual, cabinete asociate sau societate civilă profesională);

b) psihologi aflați în supervizare, care dețin atestat de liberă practică în regim de exercitare sub supervizare, emis de Colegiul Psihologilor din România;

c) persoane aflate în formare profesională în domeniul psihologiei (studenți și masteranzi înscriși în programe de învățământ superior acreditate), în scop educațional și formativ.

Platforma are rol operațional și organizatoric, precum:

• Programări și calendar cu sincronizare între dispozitive
• Gestionarea clienților/pacienților
• Facturare și evidențe financiare
• Evidențe profesionale și acreditări
• Suport digital administrativ
• Notificări și reminder-uri pentru programări
• Sesiuni online (Google Meet, Zoom)

Precizări importante privind responsabilitatea utilizatorilor

LIMITĂRI ale Platformei (inclusiv aplicația mobilă):

• Nu este o platformă clinică
• Nu oferă servicii medicale, psihologice sau de sănătate
• Nu permite și nu este destinată stocării sau gestionării documentației clinice detaliate, cum ar fi: note terapeutice detaliate; rapoarte psihologice complet; evaluări psihodiagnostice complexe; alte documente clinice detaliate.

Platforma poate găzdui anumite date administrative limitate privind relația profesională dintre Utilizator și clientul final (de exemplu programări, tipul serviciului sau mențiuni administrative), însă responsabilitatea pentru legalitatea prelucrării acestor date aparține exclusiv Utilizatorului. Această limitare este stabilită și detaliată în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA).

Orice fișiere sau documente sunt stocate exclusiv în contul personal Google Drive al utilizatorului, printr-o integrare obligatorie, controlată integral de utilizator. Platforma nu deține control autonom, permanent sau generalizat asupra conținutului acestor fișiere.

„Furnizor” - ……………, firma care livrează serviciile către beneficiari persoane fizice sau juridice.

„Platforma” - aplicația software ePsiholog, inclusiv interfața web (……………), aplicația mobilă ePsiholog Calendar, modulele, API-urile și toate serviciile conexe.

„Utilizator” - psihologul cu drept de liberă practică atestat de Colegiul Psihologilor din România în condițiile Legii nr. 213/2004 (indiferent de forma de exercitare a profesiei: cabinet individual, cabinete asociate sau societate civilă profesională), psihologul aflat în supervizare care deține atestat de liberă practică în regim de exercitare sub supervizare emis de Colegiul Psihologilor din România, precum și studentul/masterandul înscris într-un program de învățământ superior acreditat în domeniul psihologiei, care creează un cont și utilizează serviciile Platformei în scop educațional și formativ.

„Client final” - persoana fizică beneficiară a serviciilor psihologice profesionale oferite de Utilizatorul cu drept de liberă practică, ale cărei date administrative sunt gestionate prin platformă.

„Cont” - spațiul personalizat creat în platformă, accesibil prin autentificare.

„Abonament” - pachetul de servicii selectat de Utilizator, cu sau fără plată periodică.

„Date” - orice informații introduse, generate sau procesate prin intermediul platformei.

„Date fiscale ale Utilizatorului” - datele cu caracter personal conținute în documentele fiscale emise de Utilizator către clienții săi finali prin modulul de facturare al Platformei (facturi, proforme, stornouri), inclusiv datele de identificare ale clienților finali care apar ca beneficiari în aceste documente. Aceste documente fiscale reprezintă documente proprii ale Utilizatorului, emise în numele și pe seama acestuia. Nici ……………, nici furnizorii săi de servicii tehnice nu sunt titularii acestor documente și nu au obligații legale proprii de arhivare fiscală în legătură cu acestea.

„Servicii” - totalitatea funcționalităților puse la dispoziție prin platforma ePsiholog.

„Contract” - înțelegerea la distanță încheiată între Furnizor și Utilizator, fără prezența fizică simultană a acestora.

„Comunicări/Mesaje comerciale” - orice tip de mesaj trimis (de ex. e-mail/SMS/telefon etc.) care conține informații generale și tematice, informații despre servicii similare sau suplimentare față de cele prezentate prin intermediul Platformei, informații despre ofertele Furnizorului, inclusiv informații promoționale, precum și alte mesaje comerciale, cum ar fi studii de piață și sondaje de opinie.

„Conținut” - toate informațiile de pe Site-ul Platformei care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorului de către Furnizor prin mijloace electronice; orice informație comunicată Utilizatorului, prin orice mijloc de comunicare disponibil, de către un angajat/colaborator al Furnizorului, conform informațiilor de contactare specificate sau nu de către acesta; informații legate de tarifele practicate de Furnizor într-o anumită perioadă; date referitoare la Furnizor sau alte date privilegiate ale acestuia.

„Document” - Termeni și Condiții de utilizare a Platformei.

„Specificații” - toate specificațiile și/sau descrierile serviciilor, așa cum sunt precizate în descrierea acestora de pe Site-ul Platformei.

„Termeni și Condiții” - reguli de conduită și de utilizare a serviciilor de către Beneficiar, disponibile în varianta actualizată periodic pe Site-ul Platformei și care pot fi actualizate și modificate periodic.

3.1. Scopul platformei

Platforma este o aplicație software de tip SaaS (Software as a Service), destinată exclusiv gestionării administrative și organizaționale a activității profesionale desfășurate de psihologi și psihoterapeuți. Platforma oferă instrumente pentru:

• Programări, calendar și gestionarea timpului
• Administrarea relației cu clienții (CRM de bază)
• Facturare electronică și evidențe financiare
• Integrare cu sistemul e-Factura (SPV)
• Registre și evidențe administrative
• Gestionarea acreditărilor profesionale
• Profil public profesional

3.2. Excluderi explicite

Platforma NU este și nu va fi considerată:

• Platformă medicală, clinică sau de sănătate
• Instrument de diagnostic, tratament sau evaluare psihologică
• Sistem de supervizare, asistare sau consiliere profesională
• Software pentru notițe clinice sau dosare medicale

Utilizatorul este singurul responsabil pentru actul profesional, relația cu clientul final și respectarea legislației aplicabile profesiei.

3.3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea Platformei, logarea cât și accesul la serviciile oferite de aceasta, reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii și Condițiile de utilizare a Platformei, pentru a le putea consulta în orice moment.

În situația în care nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă solicităm să nu utilizați Platforma noastră. …………… își rezervă dreptul de a actualiza și/sau revizui documentul Termeni și Condiții în orice moment, în conformitate cu Secțiunea 21.

Prin crearea contului și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, Utilizatorul acceptă totodată Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) și Politica de Confidențialitate, documente care formează împreună cadrul contractual complet al platformei ePsiholog. Utilizatorul confirmă că a citit și înțeles toate aceste documente.

Datele personale oferite vor fi procesate conform Politicii de Confidențialitate. Vă puteți dezabona oricând de la primirea acestor comunicări, accesând linkul de dezabonare din partea inferioară a mail-urilor primite sau trimițând un mail către …………… cu subiectul Dezabonare. Prin completarea unui formular de înregistrare de pe Site-ul Platformei, Beneficiarul este de acord cu forma de comunicare prin care …………… își derulează operațiunile comerciale.

4.1. Drepturi de autor și de proprietate intelectuală

…………… este autorul Platformei și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației române și internaționale. În lipsa altor precizări, toate materialele, incluzând cod sursă, design, logo, mărci comerciale, texte, grafică și documentație, fotografii, clipuri audio/video etc. sunt proprietatea …………… sau sunt licențiate de …………… pentru a fi folosite. Mărcile înregistrate folosite pe Platformă sunt proprietatea deținătorilor mărcilor respective.

Conținutul, așa cum este definit în preambul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Platformă, este proprietatea exclusivă a ……………, companiei fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare). Orice Conținut la care Vizitatorul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între …………… și Vizitator/Utilizator, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea …………… cu referire la acel Conținut.

Vizitatorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului. În cazul în care …………… conferă Vizitatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza, sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut la care Vizitatorul/Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord.

4.2. Licențe de utilizare

Prin încheierea contractului, vi se acordă o licență limitată la utilizarea în scopurile prevăzute, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă în condițiile prezentului contract, pe care nu aveți posibilitatea de a o modifica în lipsa unui acord din partea ……………

Această licență nu include: copierea, modificarea sau crearea unor lucrări derivate; decompilarea, dezasamblarea sau reverse engineering; revinderea, sublicențierea sau distribuirea Platformei; eliminarea notificărilor de copyright sau mărci comerciale; vânzarea sau utilizarea în scopuri comerciale a informațiilor prezentate pe Site-ul Platformei; download-ul sau copierea informațiilor legate de conturi utilizator; utilizarea tehnicilor tip data mining, roboților sau tehnologiilor similare, care permit extragerea și analiza datelor.

…………… vă acordă o licență limitată, revocabilă și ne-exclusivă de a vă crea un hyperlink către pagina home a Site-ului Platformei, atâta vreme cât acest link nu descrie …………… sau un partener/afiliat al acestuia de o manieră falsă, greșită sau depreciativă. Licența acordată nu vă permite utilizarea în cadrul acestui hyperlink a mărcii …………… fără acordul prealabil scris al ……………

Conținutul Platformei, integral și/sau parțial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al ……………

4.3. Mărci

Utilizarea domeniului sau a numelui …………… sau ……………, în forma directă sau ascunsă (de tipul, dar nu limitat la, meta-taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă a ……………, este interzisă și se pedepsește conform legii. Utilizarea neautorizată a acestora revocă imediat licențele acordate de către ……………, conform cu cele de mai sus.

5.1. …………… se obligă să se asigure că Utilizatorii pot utiliza serviciile Platformei și are dreptul de a restricționa, de a suspenda, limita sau rezilia accesul Utilizatorilor la serviciile Platformei în orice moment.

5.2. …………… are dreptul de a posta publicitate și/sau alte informații în orice secțiune a Platformei, fără consimțământul Utilizatorilor.

5.3. …………… se obligă să nu utilizeze datele Utilizatorului, obținute în urma înregistrării, în scopuri care nu sunt stipulate în prezentul Document, cu excepția cazului în care divulgarea acestor informații reprezintă o obligație legală a ……………

5.4. …………… scanează periodic Platforma și serverele pentru depistarea virușilor, însă nu garantează că Platforma, serverele pe care este găzduită, sau e-mailurile trimise de la …………… sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător. Utilizatorul folosește Platforma pe riscul propriu, iar ……………, în limita maximă permisă de lege, nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea Platformei.

6.1. Condiții de acces

Platforma este disponibilă exclusiv pentru:

• Psihologi și psihoterapeuți autorizați conform legislației românești
• Persoane juridice sau PFA cu obiect de activitate relevant
• Utilizatori care furnizează date reale, complete și actualizate

Ne rezervăm dreptul de a solicita documente justificative și de a refuza, suspenda sau închide conturi în cazul neîndeplinirii acestor condiții.

6.2. Datele utilizate pentru crearea contului și baza legală a prelucrării

Pentru crearea unui cont în Platformă este necesară furnizarea unei adrese de e-mail valide. Platforma nu solicită, în etapa inițială de înregistrare, numele și prenumele utilizatorului.

Acest model de înregistrare este implementat în conformitate cu principiul minimizării datelor, prevăzut de art. 5 alin. (1) lit. c) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), potrivit căruia operatorul colectează exclusiv datele cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciilor oferite prin Platformă.

Adresa de e-mail este utilizată exclusiv pentru următoarele scopuri:

• crearea și administrarea contului de utilizator;
• transmiterea codului de verificare necesar activării contului și autentificării în platformă;
• asigurarea securității accesului și prevenirea utilizării neautorizate a contului;
• transmiterea comunicărilor operaționale necesare furnizării serviciilor Platformei (de exemplu notificări privind contul, securitatea, funcționarea platformei sau modificări ale serviciilor).

Prelucrarea adresei de e-mail pentru scopurile menționate se realizează în temeiul executării contractului dintre utilizator și operatorul Platformei, reprezentat de acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și de solicitarea utilizatorului de a crea un cont, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

În consecință, pentru aceste operațiuni de prelucrare nu este necesar consimțământul separat al utilizatorului, deoarece prelucrarea datelor este necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate de acesta.

Prin introducerea adresei de e-mail, confirmarea codului de verificare transmis și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, utilizatorul solicită crearea contului și inițierea relației contractuale cu operatorul Platformei.

Eventualele comunicări cu caracter comercial sau de marketing vor fi transmise utilizatorilor numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, pe baza unui temei legal distinct, acolo unde este necesar.

6.3. Securitatea contului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității credențialelor de acces
• Toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său
• Securitatea dispozitivelor utilizate pentru accesarea platformei
• Notificarea imediată în cazul accesului neautorizat sau suspiciunii de compromitere

6.4. Comunicări operaționale

Comunicările operaționale (email-uri tranzacționale) sunt necesare pentru furnizarea serviciilor și se transmit în temeiul executării contractului - art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea platformei. Nu este necesar un consimțământ separat pentru aceste comunicări.

Tipul de comunicare operațională utilizat este e-mailul tranzacțional - mesaje esențiale legate de funcționarea contului: confirmări de cont, resetare parolă, notificări despre facturi, alerte de securitate.

6.5. Email-uri promoționale și informative (Opt-in/Opt-out)

Puteți alege dacă doriți să primiți următoarele categorii de email-uri:

• Newsletter și actualizări despre platformă - Informații despre funcționalități noi, îmbunătățiri, ghiduri de utilizare
• Oferte și promoții - Reduceri, oferte speciale pentru abonamente sau servicii suplimentare
• Studii și cercetări - Invitații de participare la studii, sondaje sau cercetări relevante pentru comunitatea de psihologi
• Evenimente și webinarii - Anunțuri despre evenimente educaționale, sesiuni de training sau webinarii organizate de ……………

Preferințele pentru aceste comunicări pot fi gestionate oricând din Setări → Notificări sau prin linkul de dezabonare inclus în fiecare email.

6.6. Director public de terapeuți

Platforma oferă un director public de terapeuți, disponibil pe website-ul public, destinat persoanelor care caută servicii psihologice.

6.6.1. Activarea opțiunii. Participarea în directorul public este opțională și se activează exclusiv la decizia Utilizatorului din Setări → Profil Public. Utilizatorul poate activa sau dezactiva această opțiune oricând.

6.6.2. Date afișate în director. În cazul în care Utilizatorul activează opțiunea de vizibilitate în directorul public, următoarele informații vor fi afișate publicului:

• Nume și prenume (psiholog/psihoterapeut)
• Fotografie de profil (dacă este încărcată)
• Specializări și domenii de expertiză
• Număr de înregistrare în Colegiul Psihologilor din România (dacă este furnizat)
• Oraș/localitate de practică
• Descriere profesională (bio)
• Limbile în care oferă servicii
• Tipuri de servicii oferite (terapie individuală, de cuplu etc.)
• Link către pagina de programare (dacă este activat)

6.6.3. Date care NU sunt afișate. Următoarele date nu vor fi niciodată afișate public fără acordul explicit al Utilizatorului:

• Adresă de email personală
• Număr de telefon personal
• Adresă completă a cabinetului (doar orașul)
• Date financiare sau fiscale
• Lista de clienți sau orice date despre clienții finali

6.6.4. Revocarea consimțământului. Utilizatorul poate oricând să dezactiveze vizibilitatea în directorul public din setările contului, moment în care profilul va fi imediat eliminat din directorul public.

7.1. Suspendarea de către ……………

Putem suspenda temporar accesul la platformă pentru:

• Încălcarea prezentelor Termeni și Condiții
• Neplata sumelor datorate
• Activitate suspectă sau motive de securitate
• Mentenanță tehnică programată sau de urgență (vezi secțiunea 7.5 pentru detalii)

7.2. Închiderea contului de către ……………

Putem închide definitiv contul pentru:

• Încălcări grave sau repetate ale termenilor
• Utilizare frauduloasă sau ilegală
• Neplată timp de 60 de zile
• La cererea autorităților competente

7.3. Închiderea contului de către Utilizator

După confirmarea solicitării, se aplică următoarea procedură:

7.3.1. Notificarea prealabilă și perioada de grație. …………… vă notifică cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de închiderea definitivă a contului. Pe durata acestei perioade, contul rămâne activ exclusiv în scopul exportului datelor.

7.3.2. Exportul datelor generale. În perioada de grație de 30 de zile, aveți la dispoziție funcționalitatea de export complet al datelor introduse în platformă (export CSV/JSON), fără costuri suplimentare. La expirarea celor 30 de zile, datele vor fi șterse definitiv din sistemele active, conform Politicii de Confidențialitate și Acordului de Prelucrare a Datelor.

7.3.3. Regimul special al datelor fiscale - obligația de arhivare a Utilizatorului. Documentele fiscale emise de dumneavoastră către clienții finali prin modulul de facturare al Platformei (facturi, proforme, stornouri) sunt documente fiscale proprii ale dumneavoastră, generate în numele și pe seama dumneavoastră în calitate de emitent. …………… și furnizorii săi tehnici de servicii de facturare nu sunt titularii acestor documente și nu au obligații legale proprii de arhivare fiscală în legătură cu acestea.

În temeiul Legii nr. 82/1991 privind contabilitatea (astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 36/2023) și al Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal, aveți obligația legală de a arhiva documentele fiscale proprii pentru o perioadă de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui în care documentele au fost întocmite. Această obligație vă aparține personal și se execută pe infrastructura proprie sau a unui arhivator electronic autorizat ales de dumneavoastră.

7.3.4. Exportul arhivei fiscale înainte de închiderea contului. Înainte de închiderea definitivă a contului, …………… vă pune la dispoziție exportul complet al tuturor documentelor fiscale emise prin platformă, în format XML și/sau PDF, fără costuri suplimentare. Vă recomandăm insistent să efectuați acest export și să vă asigurați că arhiva fiscală este stocată în siguranță pe infrastructura proprie înainte de confirmarea închiderii contului.

Prin confirmarea închiderii contului, declarați că ați luat cunoștință de obligația dumneavoastră legală de arhivare fiscală și că ați efectuat sau renunțați în mod deliberat la exportul arhivei fiscale. …………… nu răspunde pentru consecințele nearhivării documentelor fiscale proprii ale Utilizatorului după închiderea contului, în condițiile în care a pus la dispoziție funcționalitatea de export și a respectat procedura de notificare prevăzută în prezenta secțiune.

7.3.5. Ștergerea datelor fiscale după export. După confirmarea de către dumneavoastră a recepționării exportului arhivei fiscale, …………… va instrui furnizorul de servicii tehnice de facturare să șteargă toate datele fiscale aferente contului dumneavoastră din sistemele sale, în termen de maximum 30 de zile de la data confirmării. Ștergerea va fi confirmată în scris de către furnizorul tehnic.

În situația în care nu confirmați recepționarea exportului în termenul de 30 de zile de la notificarea de închidere, …………… poate proceda la închiderea contului și la instrucțiunea de ștergere a datelor fiscale, cu documentarea corespunzătoare a notificărilor transmise. Riscul nearhivării documentelor fiscale revine în acest caz exclusiv dumneavoastră.

7.4. Efectele încetării

• Licența de utilizare încetează imediat
• Obligațiile de plată scadente rămân în vigoare
• Clauzele privind proprietatea intelectuală, limitarea răspunderii și legea aplicabilă supraviețuiesc încetării

7.5. Disponibilitatea serviciului (SLA)

…………… depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei de minimum 99% pe lună, excluzând perioadele de mentenanță programată sau situațiile de forță majoră.

7.6. Mentenanță programată

…………… își rezervă dreptul de a efectua periodic operațiuni de mentenanță tehnică pentru îmbunătățirea, actualizarea sau securizarea platformei.

7.6.1. Condiții

• Mentenanța programată nu va depăși 24 de ore consecutive
• Va fi anunțată cu minimum 7 zile calendaristice înainte
• Anunțul se va face prin banner public pe platformă și prin email
• Va fi programată, pe cât posibil, în afara orelor de vârf (preferabil weekend sau noapte)

7.6.2. Mentenanță de urgență. În situații excepționale care afectează securitatea sau stabilitatea platformei (vulnerabilități critice, bug-uri grave), Platforma poate efectua mentenanță de urgență cu un preaviz redus de minimum 24 de ore. Comunicarea se va face prin banner pe platformă și prin email.

7.6.3. Responsabilitatea Utilizatorului. Utilizatorul este responsabil pentru:

• Pregătirea activității contabile și administrative pentru perioada de întrerupere
• Asigurarea că sistemul de automatizare pentru trimiterea facturilor în SPV este activat și funcțional, dacă dorește trimiterea automată a facturilor în perioada de mentenanță
• Informarea clienților săi, dacă este cazul, despre indisponibilitatea temporară a sistemului de programări online

7.6.4. Limitarea răspunderii. …………… nu răspunde pentru:

• Imposibilitatea utilizării platformei în perioada de mentenanță anunțată conform termenilor de mai sus
• Orice prejudicii rezultate din neactivarea sistemului de automatizare a facturilor de către Utilizator
• Pierderi de venituri sau alte daune indirecte cauzate de mentenanța programată

7.7. Discontinuarea platformei

…………… își rezervă dreptul de a discontinua definitiv furnizarea serviciilor platformei, în totalitate sau parțial, din motive comerciale, tehnice sau strategice.

7.7.1. Condiții de notificare

• Decizia de discontinuare va fi comunicată cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data efectivă a încetării serviciilor
• Notificarea se va transmite prin email la adresa asociată contului și prin banner informativ pe platformă
• Pe durata perioadei de preaviz, platforma va rămâne funcțională pentru a permite Utilizatorilor exportul complet al datelor

7.7.2. Drepturile Utilizatorului în caz de discontinuare

• Rambursarea proporțională (pro-rata) a abonamentelor plătite în avans pentru perioada neutilizată
• Accesul la funcționalitatea de export a datelor pe toată durata perioadei de preaviz
• Asistență din partea echipei de suport pentru migrarea datelor

8.1. Prin utilizarea platformei, vă obligați să:

• Utilizați platforma exclusiv în scopurile pentru care a fost concepută
• Respectați legislația aplicabilă, inclusiv GDPR și normele deontologice ale profesiei
• Introduceți doar date strict necesare activităților administrative
• Nu introduceți date privind sănătatea excesive sau documentație clinică detaliată, cum ar fi: rapoarte psihologice complete; evaluări psihodiagnostice; note terapeutice detaliate. În cazul în care introduceți în Platformă în mod incidental sau limitat anumite date cu caracter special (de exemplu mențiuni administrative privind tipul serviciului), în calitate de Utilizator sunteți responsabil pentru existența unui temei legal valid conform art. 9 GDPR.
• Informați și obțineți consimțământul clienților finali conform GDPR
• Mențineți actualizate datele din cont
• Achitați la timp sumele datorate pentru serviciile utilizate
• Să vă îndepliniți obligațiile legale de arhivare fiscală a documentelor emise prin modulul de facturare al Platformei, independent de utilizarea Platformei, conform Legii nr. 82/1991 și Legii nr. 227/2015, și să efectuați exportul arhivei fiscale înainte de solicitarea închiderii contului.

8.2. Când completați un formular pe Site-ul Platformei noastre, trebuie să ne furnizați informații care sunt exacte, complete și actuale în orice moment. Nerespectarea acestei cerințe constituie o încălcare a Termenilor și Condițiilor, care poate duce la încetarea acordării accesului dumneavoastră la facilitățile oferite prin intermediul Platformei.

8.3. Nu puteți utiliza ca nume de utilizator numele altei persoane sau entități sau care nu este disponibil în mod legal pentru utilizare, un nume sau o marcă comercială care face obiectul oricăror drepturi ale unei alte persoane sau entități, alta decât dvs., fără autorizația corespunzătoare, sau un nume care este altfel ofensator, vulgar sau obscen.

8.4. Dacă utilizați Platforma, sunteți răspunzător pentru asigurarea confidențialității datelor dumneavoastră de acces la facilitățile oferite de aceasta, cum ar fi numele de utilizator și parola, și sunteți de acord să vă asumați întreaga responsabilitate pentru activitățile/acțiunile desfășurate pe Platformă cu numele de utilizator și parola dumneavoastră. În cazul în care suspectați că, din diverse motive imputabile sau nu dumneavoastră, confidențialitatea acestor date de acces a fost compromisă, veți notifica imediat ……………, pentru a bloca utilizarea acestora și a vă genera cât mai rapid un nou set.

8.5. Efectuarea de operațiuni neautorizate asupra acestei Platforme și tentativa de efectuare a acestora, incluzând, fără a se limita la: utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului etc., vor fi pedepsite conform legii.

Este strict interzisă utilizarea platformei pentru:

• Stocarea sau prelucrarea datelor de sănătate sau a categoriilor speciale de date (art. 9 GDPR).
• Redactarea sau arhivarea notițelor clinice sau terapeutice
• Activități de supervizare sau asistare profesională
• Activități ilegale, frauduloase sau contrare normelor profesionale
• Introducerea de date false, excesive sau înșelătoare
• Încercări de acces neautorizat la date sau sisteme
• Distribuirea de malware, spam sau conținut ilegal
• Revânzarea sau sublicențierea serviciilor fără acord scris

Consecințele utilizării neconforme:

• Răspunderea exclusivă a utilizatorului pentru orice prejudiciu
• Suspendarea sau închiderea imediată a contului
• Exonerarea completă a …………… de orice răspundere
• Posibilitatea sesizării autorităților competente

Prin excepție de la interdicția generală, Platforma poate conține în mod incidental mențiuni administrative limitate privind tipul serviciului, cu respectarea cumulativă a condițiilor art. 9 alin. (2) GDPR și cu asumarea expresă a responsabilității de către Utilizator în calitate de operator.

10.1. Calitatea părților

În ceea ce privește datele clienților finali ai Utilizatorului:

• Utilizatorul acționează ca operator de date independent
• …………… acționează ca persoană împuternicită (processor) în sensul art. 28 GDPR

10.2. Obligațiile Utilizatorului ca operator

• Să stabilească scopurile și mijloacele prelucrării datelor clienților săi
• Să informeze clienții finali conform art. 13-14 GDPR
• Să obțină consimțământul necesar, acolo unde este cazul
• Să respecte drepturile persoanelor vizate
• Să determine perioada de păstrare a datelor

10.3. Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA)

Relația de prelucrare a datelor dintre Utilizator (operator) și …………… (persoană împuternicită) este reglementată prin Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), care:

• constituie parte integrantă a prezentelor Termeni și Condiții;
• este încheiat în conformitate cu art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• stabilește natura prelucrării, categoriile de date, sub-procesatorii utilizați și măsurile tehnice și organizatorice aplicabile.

10.4. Limitarea răspunderii ……………

…………… nu determină scopurile prelucrării datelor clienților finali și nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Legalitatea prelucrării efectuate de Utilizator
• Exactitatea sau completitudinea datelor introduse
• Respectarea obligațiilor GDPR de către Utilizator

10.5. Proprietarul datelor introduse în platformă

Utilizatorul rămâne proprietarul tuturor datelor introduse în platformă. …………… nu dobândește drepturi asupra acestor date, cu excepția celor necesare furnizării serviciilor.

11.1. Angajamentul nostru

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor procesate prin platformă, în conformitate cu art. 25 și 32 GDPR și bunele practici din industria software.

11.2. Măsuri tehnice

• Autentificare securizată cu suport pentru 2FA
• Criptarea datelor în tranzit (TLS 1.3) și în repaus
• Criptarea tokenilor și cheilor de acces cu pgsodium
• Separarea datelor între Utilizatori este realizată prin mecanisme tehnice de tip multi-tenant architecture, inclusiv prin utilizarea politicilor Row Level Security (RLS) la nivelul bazei de date, astfel încât fiecare Utilizator să poată accesa exclusiv propriile date
• Politici de rotație a cheilor și backup automat
• Monitorizare și logare a activităților critice

11.3. Măsuri organizatorice

• Politici interne de securitate a informației
• Acces limitat al personalului pe principiul „need-to-know”
• Instruirea periodică a personalului
• Proceduri de gestionare a incidentelor de securitate

11.4. Clarificare importantă

Implementarea măsurilor avansate de securitate nu modifică natura serviciilor și nu constituie acceptarea stocării datelor medicale sau calificarea platformei ca instrument medical.

11.5. Notificarea încălcărilor de securitate

În cazul identificării unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, …………… va notifica Utilizatorul în termen de 48 de ore de la constatare, pentru a permite acestuia să-și îndeplinească obligațiile de notificare conform art. 33-34 GDPR. …………… va notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore în cazul încălcărilor care îi afectează propria calitate de operator.

12.1. Utilizatorul autorizează în mod expres utilizarea furnizorilor terți (sub-procesatori) necesari pentru furnizarea serviciilor Platformei, astfel cum sunt identificați în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), inclusiv furnizori de infrastructură cloud, procesare plăți, servicii de notificare sau servicii AI. Lista actualizată a sub-procesatorilor este disponibilă în DPA.

12.2. Folosirea Google Drive

Platforma permite integrarea cu Google Drive:

• Fișierele sunt stocate exclusiv în contul Google Drive al Utilizatorului
• ePsiholog păstrează doar referințe (ID-uri, link-uri) către fișiere
• Accesul la Google Drive este controlat prin mecanismele de autentificare OAuth ale Google
• Accesul poate fi revocat oricând din setările contului

Recomandare privind tipul de cont Google utilizat

Pentru utilizarea în scop profesional, platforma ePsiholog recomandă utilizarea unui cont Google Drive asociat unui cont Google Workspace (cont organizațional), și nu a unui cont Google personal de tip Gmail.

Această recomandare are în vedere diferențele juridice și tehnice dintre cele două tipuri de servicii.

A. Google Workspace (cont organizațional)

Google Workspace este serviciul profesional furnizat de Google pentru organizații și profesioniști și include un Data Processing Addendum / Data Processing Agreement (DPA) aplicabil serviciilor precum Gmail, Google Drive sau Google Docs.

Acest acord:

• stabilește obligațiile Google în calitate de persoană împuternicită (processor) pentru datele clienților;
• include Clauze Contractuale Standard (SCC) pentru transferurile internaționale de date;
• definește măsuri tehnice și organizatorice de securitate;
• permite organizațiilor să utilizeze serviciile în conformitate cu legislația UE privind protecția datelor.

De asemenea, conturile Workspace oferă: control administrativ asupra utilizatorilor și accesului la date; politici de securitate configurabile; audit și loguri de activitate; management centralizat al dispozitivelor și al accesului.

B. Conturile Google personale (Gmail)

Conturile Google personale de tip @gmail.com sunt guvernate exclusiv de Google Terms of Service și Google Privacy Policy, fiind destinate în principal utilizării individuale sau casnice.

În această configurație: nu este încheiat un Data Processing Agreement profesional între utilizator și Google; Google nu acționează în mod contractual ca persoană împuternicită pentru utilizator; serviciul nu oferă mecanismele contractuale și administrative specifice utilizării profesionale.

C. Concluzia recomandării

Având în vedere obligațiile profesionale și legale ale psihologilor privind confidențialitatea informațiilor și protecția datelor clienților, platforma ePsiholog recomandă utilizarea unui cont Google Workspace configurat pe domeniul profesional al utilizatorului (de exemplu: nume@cabinet-psihologie.ro) pentru stocarea documentelor asociate activității profesionale.

Utilizarea unui cont Google Workspace permite: încheierea unui acord de prelucrare a datelor (DPA) cu furnizorul serviciului; implementarea unor măsuri de securitate și control administrativ adecvate utilizării profesionale; mai bună conformitate cu obligațiile legale și profesionale aplicabile psihologilor.

Utilizarea unui cont Google Drive asociat unui cont Gmail personal rămâne posibilă din punct de vedere tehnic, însă utilizatorul este responsabil pentru evaluarea riscurilor și pentru conformitatea utilizării acestui serviciu cu obligațiile legale și profesionale aplicabile.

12.3. e-Factura / provider de facturare electronică (Oblio, SmartBill sau FGO)

Integrarea cu sistemul e-Factura permite emiterea și transmiterea facturilor către SPV, sincronizarea statusului facturilor și gestionarea chitanțelor și încasărilor, prin providerul de facturare electronică pe care Utilizatorul îl conectează la alegere din Setări → Facturare: Oblio, SmartBill sau FGO. Utilizatorul furnizează propriile credențiale API pentru contul său la providerul ales; Platforma folosește aceste credențiale exclusiv pentru a transmite, la instrucțiunile Utilizatorului, cererile către API-ul providerului respectiv.

Natura documentelor fiscale și responsabilitatea Utilizatorului. Documentele fiscale generate prin acest modul (facturi, proforme, stornouri) sunt documente proprii ale Utilizatorului, emise în numele și pe seama acestuia în raporturile cu clienții săi finali. …………… acționează exclusiv ca intermediar tehnic către providerul ales de Utilizator, fără a fi titulara documentelor fiscale sau a contului Utilizatorului la acel provider, și fără obligații legale proprii de arhivare fiscală a acestora.

Obligația de arhivare fiscală a Utilizatorului. Utilizatorul are obligația legală proprie de a arhiva documentele fiscale emise prin platformă pentru o perioadă de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, în conformitate cu Legea nr. 82/1991 (modificată prin Legea nr. 36/2023) și Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal. Această obligație se execută pe infrastructura proprie a Utilizatorului sau pe contul propriu al acestuia la providerul de facturare ales, nu pe serverele ……………

Disponibilitatea fișierelor XML în SPV. Utilizatorul ia cunoștință că fișierele XML corespunzătoare facturilor electronice transmise prin SPV ANAF sunt disponibile pentru descărcare din SPV doar pentru o perioadă de 60 de zile de la publicare. Utilizatorul este responsabil pentru descărcarea și arhivarea acestor fișiere în termenul indicat. …………… nu răspunde pentru pierderea accesului la fișierele XML ca urmare a neefectuării descărcării în termenul prevăzut de sistemul SPV.

Ștergerea datelor la închiderea contului. La închiderea contului, …………… va pune la dispoziție exportul complet al arhivei fiscale conform procedurii prevăzute la secțiunea 7.3, apoi va șterge datele fiscale ale Utilizatorului din propriile sisteme. Contul și datele Utilizatorului la providerul de facturare ales rămân neafectate — ștergerea acestora ține exclusiv de relația contractuală proprie a Utilizatorului cu acel provider.

12.3.1. Dependența de providerul de facturare ales. Utilizatorul ia cunoștință și acceptă că funcționalitățile de facturare electronică, transmitere către SPV, gestionare chitanțe și sincronizare status facturi depind în mod direct de disponibilitatea, performanța și corectitudinea serviciilor furnizate de providerul ales (Oblio, SmartBill sau FGO), în calitate de furnizor terț independent, precum și de valabilitatea și permisiunile credențialelor API furnizate de Utilizator.

ePsiholog nu controlează și nu poate garanta disponibilitatea, timpul de răspuns, acuratețea sau continuitatea serviciilor providerului ales. În consecință:

• Întreruperile, erorile, întârzierile sau indisponibilitățile providerului ales pot afecta temporar funcționalitățile de facturare ale Platformei
• …………… nu răspunde pentru pierderile, prejudiciile sau inconvenientele cauzate direct sau indirect de disfuncționalitățile providerului ales, inclusiv dar fără a se limita la: erori de transmitere a facturilor în SPV, întârzieri în procesarea documentelor fiscale, pierderea sau coruperea datelor în tranzit către sau de la acel provider
• …………… va depune eforturi rezonabile pentru a notifica Utilizatorii cu privire la indisponibilitățile cunoscute ale providerului ales și pentru a restabili funcționalitatea în cel mai scurt timp posibil
• În cazul unor indisponibilități prelungite ale providerului ales (peste 48 de ore), …………… va evalua și, după caz, va propune soluții alternative temporare

12.3.2. Exonerarea de răspundere pentru providerul de facturare ales. Utilizatorul acceptă în mod expres că ePsiholog este exonerată de orice răspundere pentru:

• Erori de calcul, numerotare sau formatare a facturilor generate de API-ul providerului ales
• Eșecuri sau întârzieri în transmiterea facturilor către SPV datorate providerului ales
• Modificări unilaterale ale API-ului sau funcționalităților providerului ales care afectează integrarea
• Pierderea de date aflate în tranzit sau stocate temporar pe serverele providerului ales
• Consecințe fiscale sau sancțiuni aplicate Utilizatorului ca urmare a disfuncționalităților providerului ales sau a unor credențiale API invalide/expirate

Utilizatorul este singurul responsabil pentru verificarea corectitudinii facturilor emise și pentru îndeplinirea la termen a obligațiilor fiscale, indiferent de funcționarea platformei sau a integrărilor terțe.

12.4. Alte integrări

Platforma poate oferi integrări cu Google Calendar, Zoom, Google Meet și alte servicii terțe. Fiecare integrare este opțională și supusă termenilor serviciului respectiv.

13.1. Tipuri de abonamente

Platforma oferă mai multe tipuri de abonamente:

• Plan Student (gratuit) - funcționalități de bază, fără cost
• Plan Supervizare - management formare și supervizare, plată lunară sau anuală
• Plan Cabinet - funcționalități complete de cabinet, plată lunară sau anuală
• Plan Expert - toate funcționalitățile și personal branding, plată lunară sau anuală

Detaliile și prețurile actuale sunt disponibile pe pagina Prețuri.

13.2. Ciclul de facturare

• Abonamentele plătite se facturează în avans
• Ciclu lunar: la aceeași dată în fiecare lună
• Ciclu anual: la aceeași dată în fiecare an

13.3. Reînnoirea automată

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care:

• Anulați abonamentul înainte de data reînnoirii
• Plata nu poate fi procesată (card expirat, fonduri insuficiente)

13.4. Modificarea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările se aplică la următoarea reînnoire.

13.5. Metode de plată

Acceptăm plăți prin: Card bancar (Visa, Mastercard) - prin Stripe; Transfer bancar (pentru abonamente anuale).

13.6. Facturare

Facturile se emit electronic și sunt disponibile în contul dumneavoastră. Sunt transmise și pe email la adresa asociată contului.

14.1. Garanția de satisfacție (14 zile)

Pentru primele 14 zile de la prima plată a unui abonament nou, oferim rambursare integrală la cerere, fără obligația de a justifica motivul.

14.2. După perioada de garanție

După expirarea celor 14 zile: Abonamentele lunare: Nu se acordă rambursări pentru luna în curs. Abonamentele anuale: Rambursare proporțională (pro-rata) pentru lunile neutilizate, la cerere motivată.

14.3. Anularea abonamentului

• Puteți anula oricând din Setări → Abonament
• Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite
• După anulare, contul revine la planul gratuit

14.4. Excluderi de la rambursare

Nu se acordă rambursări pentru: Conturi suspendate sau închise pentru încălcarea termenilor; Servicii personalizate livrate integral.

Comunicarea cu …………… se poate realiza prin interacțiunea online cu acesta, sau prin suport telefonic sau prin adresele menționate la secțiunea Contact.

Platforma este destinată exclusiv persoanelor cu capacitate juridică deplină de a încheia contracte, respectiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani sau persoanelor juridice. Dacă identificăm că un Utilizator este minor, contul va fi închis imediat.

16.1. Momentul încheierii

Contractul dintre dumneavoastră și …………… se consideră încheiat în momentul în care: Finalizați procesul de creare a contului, și Confirmați acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

16.2. Capacitate juridică

Prin încheierea acestui contract, declarați că: Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte obligatorii; Acționați în calitate de reprezentant legal al unei persoane juridice sau ca PFA; Informațiile furnizate sunt reale, complete și actuale.

16.3. Durata contractului

Contractul se încheie pe durată nedeterminată și rămâne în vigoare atât timp cât contul dumneavoastră este activ, cu excepția cazurilor de reziliere prevăzute la pct. 22.

17.1. Servicii destinate profesioniștilor

Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor (persoane juridice și PFA). În consecință, dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 pentru consumatori nu se aplică în mod automat.

17.2. Garanție de satisfacție

Cu toate acestea, oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru abonamentele noi: Dacă nu sunteți mulțumit de servicii, puteți solicita rambursarea integrală în primele 14 zile de la prima plată; Solicitarea se transmite la contact@epsih.ro; Rambursarea se procesează în maximum 14 zile lucrătoare.

17.3. Excluderi

Garanția de satisfacție nu se aplică pentru: Servicii deja consumate integral; Reînnoiri automate ale abonamentelor existente.

18.1. Disponibilitatea serviciului

Deși depunem eforturi pentru a asigura disponibilitatea continuă, serviciile Platformei sunt furnizate „ca atare” (as is). …………… nu garantează: Funcționare neîntreruptă sau fără erori; Compatibilitatea cu toate dispozitivele sau browser-ele; Rezultate specifice din utilizarea platformei.

18.2. Excluderea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, …………… nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, incidentale, speciale sau punitive
• Pierderi de profit, venituri sau date
• Întreruperi de activitate
• Actele sau omisiunile Utilizatorului sau ale terților
• Conținutul introdus de Utilizatori în platformă
• Funcționarea, disponibilitatea, erorile sau disfuncționalitățile serviciilor terțe integrate, inclusiv dar fără a se limita la providerul de facturare electronică ales de Utilizator (Oblio, SmartBill sau FGO), Stripe (procesare plăți), Google (Drive, Calendar), Resend (email tranzacțional)
• Consecințe fiscale, penalități sau sancțiuni rezultate din indisponibilitatea sau erorile furnizorilor terți de servicii de facturare

18.3. Plafonarea răspunderii

Răspunderea totală a …………… față de Utilizator, indiferent de cauză, este limitată la: Suma efectiv plătită de Utilizator în ultimele 12 luni, sau 100 EUR, oricare dintre acestea este mai mare.

Utilizatorul se obligă să despăgubească și să apere ……………, angajații, directorii și partenerii săi împotriva oricăror pretenții, daune, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din:

• Încălcarea prezentelor Termeni de către Utilizator
• Utilizarea neconformă a platformei
• Încălcarea drepturilor terților de către Utilizator
• Conținutul introdus de Utilizator în platformă
• Încălcarea legislației aplicabile de către Utilizator

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: Dezastre naturale, epidemii, pandemii; Acte de război, terorism, tulburări civile; Atacuri cibernetice la scară largă; Întreruperi ale serviciilor de utilități sau internet; Modificări legislative care fac imposibilă executarea.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

21.1. Dreptul de modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment.

21.2. Notificarea modificărilor

Modificările semnificative vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte prin: Email la adresa asociată contului; Notificare în platformă; Banner informativ la autentificare.

21.3. Acceptarea modificărilor

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord, puteți închide contul înainte de intrarea în vigoare.

…………… face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile serviciilor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei cereri de abonament cu un preț derizoriu, …………… are dreptul să anuleze solicitarea de abonament a Beneficiarului conform art. 17 din Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

…………… își rezervă dreptul de a anula abonamentul, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, si nu numai:

• prețurile afișate pe Site-ul Platformei ePsiholog sunt rezultatul unei erori materiale;
• serviciile comandate nu se mai află în oferta ……………;
• tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Utilizatorului;
• datele furnizate de către Client/Utilizator, prin formularul de înscriere sunt incomplete și/sau incorecte.

24.1. Prețurile serviciilor afișate în cadrul Site-ului Platformei ePsiholog nu includ T.V.A.

24.2. În situații excepționale, prețurile afișate pe Site pot fi greșite, caz în care …………… are dreptul de a anula abonamentele ce conțin serviciile respective.

24.3. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă efectuată online. După caz, …………… va emite către Utilizator o factură pentru serviciile livrate, obligația acestuia fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

24.4. Tranzacțiile se vor efectua în lei. Pentru plățile cu cardul nu se percepe niciun comision suplimentar. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe un server securizat. Platforma noastră nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

25.1. …………… va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Utilizatorul le furnizează. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

25.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Utilizator cu privire la Abonament fără consimțământul prealabil scris al Furnizorului.

25.3. Prin transmiterea de comunicări către ……………, utilizatorul acordă dreptul de utilizare a acestora exclusiv în scopul furnizării serviciilor platformei și îmbunătățirii acesteia, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate conform GDPR.

…………… nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Conform cerințelor Regulamentului nr. 679 din 27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR” sau „Regulamentul european”), …………… are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați. Datele personale colectate de …………… sunt necesare pentru prestarea de servicii conform obiectului de activitate sau pentru a permite …………… să-și urmărească interesele legitime, respectând în același timp drepturile Utilizatorilor Platformei. Anumite date pot fi prelucrate și pe baza consimțământului Utilizatorilor.

Utilizatorii Platformei care sunt psihologi cu drept de liberă practică atestat de Colegiul Psihologilor din România în condițiile Legii nr. 213/2004 (indiferent de forma de exercitare a profesiei: cabinet individual, cabinete asociate sau societate civilă profesională) sau psihologi aflați în supervizare care dețin atestat de liberă practică în regim de exercitare sub supervizare emis de Colegiul Psihologilor din România, acționează ca operatori de date pentru datele clienților sau beneficiarilor serviciilor lor profesionale și au obligația de a respecta Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

În ceea ce privește datele clienților finali introduse în platformă, conform GDPR, rolurile părților sunt următoarele:

• Utilizatorii acționează în calitate de operatori de date
• …………… S.R.L. acționează exclusiv ca persoană împuternicită (processor) pentru operațiunile tehnice necesare furnizării serviciului, în temeiul Acordului de Prelucrare a Datelor (DPA).

Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor platformei (de exemplu psihologi cu drept de liberă practică, supervizați sau reprezentanți ai cabinetelor/altor entități utilizatoare) sunt prelucrate de …………… S.R.L. în calitate de operator de date, în scopul administrării conturilor și furnizării serviciilor platformei, conform Politicii de Confidențialitate.

…………… menține un registru al activităților de prelucrare conform art. 30 GDPR, disponibil la cererea autorităților de supraveghere. Registrul documentează toate operațiunile de prelucrare desfășurate atât în calitate de operator, cât și de persoană împuternicită.

Perioadele de retenție a datelor cu caracter personal sunt: date de cont (pe durata contractului + 3 ani pentru litigii); log-uri de securitate (max. 12 luni); date clienți finali introduse în platformă (conform instrucțiunilor Utilizatorului în calitate de operator de date); date fiscale ale Utilizatorului conținute în documentele emise prin modulul de facturare - acestea sunt șterse din sistemele …………… și ale sub-procesatorilor săi după confirmarea exportului arhivei fiscale de către Utilizator și la momentul închiderii contului, conform procedurii prevăzute la secțiunea 7.3. Obligația de arhivare fiscală a acestor documente pentru perioada de 5 ani prevăzută de lege revine exclusiv Utilizatorului și se execută pe infrastructura proprie a acestuia.

Transferul datelor către sub-procesatorii stabiliți în afara Spațiului Economic European se realizează cu respectarea cap. V din GDPR, pe baza unor garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană (art. 46 GDPR) sau decizii de adecvare. Detalii privind mecanismele de transfer sunt disponibile în DPA.

Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal și a drepturilor de care persoanele fizice beneficiază conform GDPR, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Date de contact DPO: privacy@epsih.ro

Acest site folosește cookie-uri. Puteți consulta Politica de utilizare Cookie-uri aici.

Acordăm atenție opiniilor și întrebărilor dumneavoastră și încercăm să fim cât mai rapizi în ceea ce privește procesarea solicitărilor pe care le primim.

Utilizatorii Platformei pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observații cu privire la conținutul și structura Platformei, respectiv pot adresa întrebări atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu afectează viața privată, drepturile de proprietate intelectuală ale …………… sau ale unor terțe părți, și nu conțin viruși, nu derulează campanii politice/electorale, solicitări comerciale, scrisori în lanț, mailinguri de masă, sau orice altă formă de spam.

Nu puteți folosi o adresă de e-mail falsă sau să utilizați identitatea unei alte persoane sau entități. …………… își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a îndepărta sau edita o astfel de informație transmisă și de anula un cont deschis utilizând astfel de date.

Prin transmiterea de sugestii, feedback sau observații, utilizatorul acordă …………… dreptul de a le utiliza pentru îmbunătățirea serviciilor platformei, cu respectarea legislației privind protecția datelor. Dreptul de opoziție și dreptul la ștergere conform GDPR rămân aplicabile.

Pentru sesizări sau reclamații legate de serviciul furnizat de către ……………, Utilizatorii au la dispoziție adresa de e-mail contact@epsih.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

În cazul în care Utilizatorii sau orice alte persoane interesate, nu primesc un răspuns la expirarea celor 30 zile de la ……………, primesc un răspuns peste acest termen de la …………… sau sunt nemulțumiți asupra modului în care a fost gestionată sesizarea/reclamația de către ……………, pot apela la procedurile alternative de soluționare (SAL/SOL) prezentate mai jos și ulterior instanțelor de judecată competente.

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluționare a litigiilor potențiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui Bun și/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizările sau reclamațiile împotriva comercianților/ furnizorilor de servicii vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalități alternative de soluționare poate fi realizată atât online, cât și prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil.

În vederea soluționării alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamația Utilizatorului poate fi depusă în scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la următoarele date de contact: adresa - București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, cod postal 011865; tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62; e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european. Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul are posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, și prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniunea Europeană și un comerciant/furnizor de servicii stabilit în Uniunea Europeană. SAL si SOL nu reprezintă două mecanisme diferite pentru soluționarea eventualelor sesizări/reclamații, existând între acestea o identitate de scop, obiect și finalitate, distincția fiind reprezentată de modalitatea de accesare/formatul inițial al respectivei sesizări/reclamații: în cazul SAL, forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, în scris (pe email, pe cale poștală), iar în cazul SOL, consumatorul optează pentru utilizarea completării unui formular existent pe o platformă digitală, exclusiv online.

În situația în care soluționarea amiabilă ori alternativă a sesizărilor, reclamațiilor sau litigiilor nu va fi posibilă, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente.

Prezentul Document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii apărute între …………… și Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

30.1. Integralitatea acordului

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte documente la care s-a făcut referire, constituie întregul acord între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare, scrise sau verbale.

30.2. Separabilitatea

Dacă orice prevedere a prezentului contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

30.3. Renunțarea

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu constituie renunțare la acel drept și nu împiedică exercitarea ulterioară.

30.4. Cesiunea

Utilizatorul nu poate cesiona drepturile sau obligațiile din prezentul contract fără acordul scris prealabil al ……………. …………… poate cesiona contractul în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.

30.5. Comunicări

Comunicările oficiale se transmit: Către ……………: prin email la contact@epsih.ro; Către Utilizator: la adresa de email asociată contului.

30.6. Limba

Versiunea în limba română a prezentului contract este versiunea oficială. Orice traducere este oferită doar pentru conveniență.

Prezenta secțiune reglementează instrumentele „Generator Dosar COPSI”, funcționalități ale Platformei care asistă Utilizatorul în pregătirea dosarelor profesionale depuse la Colegiul Psihologilor din România (COPSI/CPR). La data prezentului Document, sunt disponibile trei instrumente:

• atestat de liberă practică (Anexa 1A), pentru specialitatea psihologie clinică, treapta practicant, regim de exercitare supervizare;
• creșterea în treaptă, regim autonom (Anexele 2A-2L), pentru toate specialitățile atestate, inclusiv rutele de echivalare prevăzute în Anexele 2K și 2L;
• înregistrarea unei forme de exercitare a profesiei, cabinet individual de psihologie (Anexa 6A).

31.1. Natura serviciului

Instrumentele sunt ajutoare de pregătire și organizare a documentelor. Pe baza răspunsurilor și a datelor introduse de Utilizator, acestea: (i) stabilesc lista documentelor necesare, în ordinea oficială; (ii) precompletează automat formularele-tip publicate de COPSI, respectiv cererea de atestare, cererea de înregistrare a cabinetului individual și actul constitutiv al cabinetului; (iii) redactează, pornind de la datele introduse de Utilizator, documentele pentru care COPSI nu publică un formular, respectiv declarația privind folosirea spațiului în scop exclusiv profesional și declarația de inventar privind dotarea tehnică; (iv) permit aplicarea automată a mențiunii „Conform cu originalul” și a semnăturii desenate de Utilizator pe copiile încărcate; și (v) generează dosarul final, atât ca document unic în format PDF, cu actele în ordinea cerută, cât și ca arhivă numerotată. Cu titlu strict informativ, instrumentele afișează date preluate din surse oficiale COPSI (lista documentelor, cerințele de formă, suprafețele minime ale spațiului profesional, numărul minim de probe de evaluare avizate, taxele, conturile de plată și adresele filialelor teritoriale).

31.2. Exonerarea de răspundere

…………… nu este afiliată Colegiului Psihologilor din România și nu acționează în numele acestuia. Instrumentele NU depun dosarul la COPSI și nu garantează obținerea atestatului de liberă practică, a schimbării regimului de exercitare sau a înregistrării formei de exercitare a profesiei. Documentele generate reprezintă un ajutor tehnic de completare, redactare și organizare și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau profesională. Depunerea efectivă a dosarului, comunicarea cu filiala teritorială competentă și îndeplinirea tuturor condițiilor legale rămân în sarcina exclusivă a Utilizatorului. Informațiile preluate din surse COPSI (documente necesare, cerințe de formă, taxe, conturi IBAN, adrese de e-mail ale filialelor) sunt afișate cu titlu orientativ, pot fi modificate oricând de COPSI și trebuie verificate de Utilizator pe site-ul oficial copsi.ro înainte de depunere.

31.3. Responsabilitățile Utilizatorului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru exactitatea și legalitatea datelor introduse (nume, cod numeric personal, serie și număr de carte de identitate, adresă de domiciliu, imaginea parafei profesionale, adresa sediului profesional și a punctelor de lucru, valoarea patrimoniului, date de contact și altele) și are obligația de a verifica cu atenție fiecare câmp al documentelor precompletate și conținutul fiecărui document înainte de utilizare și depunere.

Documentele redactate de instrument potrivit punctului 35.1 litera (iii) sunt declarații pe propria răspundere ale Utilizatorului. …………… pune la dispoziție exclusiv forma și structura acestor documente; conținutul declarat, inclusiv lista bunurilor, adresele și destinația spațiului, este afirmat de Utilizator, pe propria răspundere, cu asumarea consecințelor prevăzute de lege pentru falsul în declarații. Semnătura desenată în cadrul instrumentului este aplicată exclusiv la solicitarea și sub controlul Utilizatorului, care își asumă valabilitatea acesteia. Aplicarea mențiunii „Conform cu originalul” reprezintă o declarație pe propria răspundere a Utilizatorului cu privire la conformitatea copiilor cu documentele originale.

Pentru documentele care o cer, Utilizatorul poate încărca imaginea parafei sale profesionale. …………… nu generează parafa din datele contului: parafa este un sigiliu profesional înregistrat, iar numai amprenta reală a titularului are valoare. Imaginea încărcată este prelucrată local, în browserul Utilizatorului, exclusiv pentru detașarea fundalului de hârtie, și este aplicată pe documente doar la solicitarea și sub controlul Utilizatorului. Încărcarea parafei este opțională: în lipsa ei, documentele se generează cu semnătura, iar parafa se aplică de titular pe exemplarul tipărit. Anexa 6A cere actul constitutiv „datat, parafat și semnat de titular”, astfel că răspunderea pentru aplicarea parafei rămâne a Utilizatorului.

Verificările automate oferite de instrumente, cum sunt calculul vechimii minime de practică supervizată, verificarea suprafeței minime a spațiului sau prezența sintagmei obligatorii din denumirea cabinetului, au caracter de asistență și nu înlocuiesc verificarea condițiilor de eligibilitate de către Utilizator și de către COPSI.

31.4. Prelucrarea datelor și stocarea documentelor

Generarea documentelor (completarea formularelor, redactarea declarațiilor, aplicarea semnăturii și a parafei, aplicarea mențiunii „Conform cu originalul”, crearea documentului PDF unic și a arhivei) se realizează local, în browserul Utilizatorului. Pentru Utilizatorii autentificați, documentele finale sunt salvate în spațiul de stocare asociat contului și, dacă integrarea Google Drive este activă, în folderul „Supervizare” din Google Drive al Utilizatorului, conform secțiunilor 11 și 12. Progresul nefinalizat și fișierele selectate pot fi păstrate temporar, local pe dispozitivul Utilizatorului, separat pentru fiecare dintre cele trei instrumente, pentru a permite reluarea procesului. Categoriile de date prelucrate, temeiurile juridice și duratele de stocare sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.

31.5. Disponibilitate și condiții comerciale

Instrumentele sunt incluse, fără costuri suplimentare și cu utilizare nelimitată, în abonamentele Supervizare, Cabinet și Expert. Pentru conturile gratuite (Student), este inclusă o singură generare gratuită pentru tot contul, indiferent de instrumentul folosit, nu câte o generare la fiecare dintre cele trei generatoare; după consumarea acesteia este necesară activarea unui abonament corespunzător. Parcurgerea instrumentelor, fără generarea dosarului, rămâne gratuită și nelimitată. Taxele profesionale datorate către COPSI (de exemplu, taxa de analiză a dosarului sau taxa de înregistrare a formei de exercitare) nu sunt incluse în abonament și se achită de Utilizator direct către COPSI, potrivit informațiilor oficiale.

……………
Email: contact@epsih.ro
Website: epsih.ro
Responsabil cu protecția datelor (DPO): privacy@epsih.ro

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei ePsiholog, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prezenții Termeni și Condiții.